Social media voor MKB’ers?

Volgens de meest recente nieuwsberichten staan MKB’ers steeds meer open voor social media. Bijna driekwart van ondernemend Nederland ziet social media zelfs als een kans. Dat klinkt mooi, maar schuilt daar achter? Is het meer van ‘we moeten iets met social media’ of zien ze social media als een tool in een breder geheel?

Vanuit PR - & Communicatieperspectief kan ik die laatstgenoemde opvatting alleen maar toejuichen. Maar het gebeurt toch te vaak, dat sommige ondernemers minder doordacht – of te enthousiast - willen meeliften op hedendaagse trends. De intentie is vaak goed, alleen zal impulsiviteit hierin (geldt dat niet vaker?) kunnen leiden tot teleurstellingen en ongeloofwaardigheid van product, dienst of onderneming. Want als u eenmaal de beslissing neemt om actief deel te nemen aan social media, dan heeft u ‘levenslang’ getekend. Radiostilte of niet meegaan met de nieuwste ontwikkelingen geeft gelijk een oubollige en negatieve lading aan uw onderneming. Niet elke onderneming kan over een webcare team beschikken; een team dat bijna 24/7 aanwezig is, reageert en activeert via social media.

Social media zijn tools en platforms, die u kunt inzetten voor verschillende doeleinden: van dialoog aangaan én onderhouden met (potentiële) klanten, zenden van promotie, ontvangen én delen van ideeën, lancering van acties en creëren van ‘rumour around the brand’(free publicity). Om maar een aantal praktijkgevallen te noemen, waarmee ikzelf dagelijks te maken hebben.

Maar vraag uzelf daarbij ook af: wie wilt u bereiken? De huidige ‘fans’ of juist nieuwe 'fans’?
Welke boodschappen wilt u de wereld inzenden? Welke toon past bij de onderneming? Of wilt u juist verrassen? Wilt u via social media exclusieve acties bedenken en (laten) uitvoeren? Welke social media-platforms gaat u gebruiken? Er zijn talloze combinaties mogelijk.

The sky is the limit! Maar ook hier geldt: bezint, eer gij begint. Doe het voor de volle 100% of doe het niet! En mocht u het niet in eigen beheer kunnen óf willen doen, dan kunt u altijd nog professionals inschakelen. Dit klinkt natuurlijk als preken voor eigen parochie, maar u kunt Hammond Communications altijd benaderen voor een vrijblijvend gesprek over de social media-(on)mogelijkheden in uw setting. Dus eerst informatie vergaren en dan pas beslissingen nemen, daarbij kunnen wij u helpen.

Maar ik verwijs u ook graag naar websites, die bijzonder handig zijn in uw social media-oriëntatiefase. Bijvoorbeeld: www.frankwatching.com en www.get-social.nl.

Get Social, maar met beleid!